Затопили соседи — как понять кто виноват?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Затопили соседи — как понять кто виноват?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.
Если квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться
В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.
У многих возникает вопрос: когда заливают соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации.
Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.
Экспертное заключение станет доказательством суммы причиненного ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.
Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.
Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.
Причинение ущерба имуществу: законодательные аспекты
Возмещение нанесенного ущерба в результате затопления квартиры регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, а точнее статьей 1064 ГК РФ. В ней прописано, что причиненный ущерб возмещается виновной стороной в полном объеме.
Однако если виновный докажет, что затопление произошло не по его вине, то обязанность возмещения размера причиненного ущерба «перекладывается» на третье лицо. Например, если затопление квартиры произошло не по вине соседа сверху – прорвало трубу между квартирами, соседа также затопили сверху, УК произвела некачественный ремонт трубы или стояка.
Кроме этого, с виновника может быть взыскана дополнительная компенсация, например, за моральный вред или на оплату услуг независимого оценщика по требованию пострадавшей стороны. Размер такой компенсации определяется или по соглашению, или в суде.
Что делать, если затопили соседей снизу?
Первое, что важно сделать в этой ситуации – найти причину возникшей аварии, перекрыть поступление воды, и как можно быстрее убрать результат утечки, чтобы минимизировать ущерб, нанесенный соседям.
Следующим действием нужно выяснить, кто является виновником возникновения утечки. Не всегда им может оказаться хозяин квартиры, где произошла авария.
Однако если вы по своей забывчивости не выключили кран, либо вовремя не придали никакого значения капающей из него воде, естественно виновником в возникшей ситуации являетесь вы.
Возмещать ущерб, который вы принесли своим соседям необходимо вам.
Но бывают и другие ситуации. Например, течет канализационный стояк, являющийся совместной собственностью. Его ремонт и замена осуществляется за счет управляющей компании либо ЖЭУ, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В этой ситуации вам необходимо оформить заявление, адресованное виновнику, совместно со всеми соседями, которые пострадали по причине возникшей аварии.
Немного другая ситуация в том случае, если вы проживаете в помещении по договору аренды. Исход события будет зависеть от причины возникновения аварии.
Законодательством установлено, что наниматель производит только мелкий текущий ремонт, а капитальный – за счет владельца жилой площади.
Испорченная батарея – вина владельца жилой площади, а незакрытый или испорченный кран – ответственность нанимателя.
Что делать, если затопили соседи: план действий
В случае затопления квартиры по вине соседей алгоритм действий следующий:
- Отключить электричество в квартире и вынуть все электроприборы из розетки.
- Перекрыть стояк с горячей и холодной водой.
- Сообщить соседям сверху, что они вас заливают, и попросить перекрыть воду.
- Предупредить соседей снизу о случившейся ситуации.
- Вызвать аварийную службу. Они перекроют воду, если квартиру заливает, а соседей нет дома или если потоп произошел из-за поломки в подъезде. Также они помогут устранить поломку.
- Сфотографировать или снять на видео последствия залива.
- Составить акт о заливе.
- Вызвать специальную службу для оценки ущерба.
- Для тех, у кого квартира застрахована, если соседи сверху заливают, следует также обращаться в свою страховую компанию.
После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.
Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:
- поломки бытовой техники;
- переполненной ванны;
- забытого открытым крана;
- повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
- замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.
Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:
- повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
- протечки крыши.
В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.
В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:
- возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
- моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
- возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.
Что делать если затопили соседи сверху и не хотят платить?
Если затопило квартиру, первое, что необходимо сделать пострадавшей стороне – постараться определить источник, вполне возможно, проблема кроется в бракованной сантехнике — может быть это прорыв стояковых труб. Если вина жильцов сверху стала очевидной – необходимо поставить их в известность о проблеме.
Второе необходимое действие – перекрыть стояк. Если самостоятельно это сделать не представляется возможным, правильнее всего будет вызвать аварийную коммунальную службу. Аварийщики перекроют доступ воды и составят акт о причиненном ущербе. Далее желательно полюбовно договориться о компенсации ущерба и порядке проведения ремонта. Но как действовать, если виновники наотрез отказываются платить за принесенный ущерб и испорченный ремонт в квартире?
Затопили соседей снизу, как не платить
Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.
Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.
Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.
Третий шаг – оценка ущерба
Существует несколько причин для того, чтобы была назначена независимая экспертиза после затопления квартиры:
- Виновник отказывается выплачивать ущерб;
- Вина управляющей компании и она старается занизить ущерб;
- Слишком завышенная, по мнению виновника, компенсация;
- Есть страховка квартиры от затопления;
- Планируется подача искового заявления в суд.
Прежде чем обращаться к оценщику, нужно в обязательном порядке соблюсти следующие моменты:
- Сообщить в УК и составить акт о затоплении вместе с представителем компании, как мы описывали выше.
- повозможности оставить все на месте происшествия как есть (обычно нужно 2-3 дня, чтобы понять настоящий масштаб бедствия после затопления).
К выбору оценщика стоит отнестись внимательно. Следует пройти в их офис и посмотреть результаты прошлых проверок. Также анализируется срок работы на рынке и методика расчета ущерба.
Важно! Выступать в роли оценщика может и физическое лицо, но в обоих случаях их деятельность должна быть подтверждена специальным допуском саморегулируемой организации. Стоимость услуг обычно включается в исковое заявление.
Для проведения правомерной экспертизы в обязательном порядке высылается приглашение виновнику. Это нужно сделать телеграммой с уведомлением за три дня до даты экспертизы, если виновник живет в этом же городе. Если он проживает в другом, то за шесть дней.
В обязательном порядке берется копия этого уведомления на почте, чтобы не было проблем.
Пакет документов для независимой оценки:
- паспорт собственника квартиры;
- акт о затоплении квартиры;
- как можно больше чеков и платежек по вашему пострадавшему имуществу.
Порядок действий в день оценки:
- оценщик фотографирует и фиксирует все повреждения;
- составляется отчет о причинённом ущербе;
- его подписывают свидетели, которые присутствуют на оценке;
- на основании отчета осмотра составляется итоговый оценочный акт, который включает суммы ущерба на восстановление, ремонт, привлечение специалистов и непосредственно сами вещи и ценности, которые были испорчены затоплением.
Что включает отчет:
- разрешительные документы оценщика;
- подтверждение факта залива;
- опись повреждений и их стоимость;
- фотографии повреждений;
- рыночное соответствие подобных квартир и работ;
- смета на ремонт или восстановление дефектов, выявленных в результате осмотра;
- смета на ремонт или покупку поврежденных вещей и товаров;
- оценщик может установить причину затопления и предполагаемого виновника.
Затопили соседи сверху: что делать и как оценить
Что делать, чтобы оценить нанесенный вам урон в случае, если вас затопили соседи сверху? Экспертизу по причиненному ущербу производят организации, обладающие разрешением на оказание такого вида услуг. Специалист присутствует на месте происшествия лично и осматривает его.
Будучи нуждающимся в данной процедуре, вы обязаны проинформировать соседей, которые затопили вас, о приходе эксперта по оценке. Что делать, чтобы оповестить соседей, которые вас затопили? Наилучшим вариантом будет отправка заказного сообщения, которое должно попасть в руки адресату в течение трех суток за вычетом выходных. Если соседи, которые вас затопили, пожелают присутствовать при осмотре вашей квартиры, проконтролируйте, чтобы они поставили подпись в документе, который составит эксперт по оценке.
Нужно передать специалисту все документы, подтверждающие ваши расходы на возмещение ущерба, причиненного тем, что вас затопили соседи. Это могут быть акты об осуществлении ремонта и отделки, чеки, подтверждающие стоимость испорченных предметов мебели, техники и прочих вещей, затронутых затоплением. Эксперт фотографирует все нарушения, фотоматериалы прикладывает к своей экспертизе, которая также является документом, подтверждающим ваше право на ремонтные работы в качестве возмещения ущерба. Компенсацию расходов на оплату работы эксперта по оценке можно при помощи суда потребовать с того, по чьей вине произошел потоп.
Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи
Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.
Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?
Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.
Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.
Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.
Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.
Что делать, если вас заливают соседи сверху
Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.
Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:
- наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
- падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
- если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.
Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:
- незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
- всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
- предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
- позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
- примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
- осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.
А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?
Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.
Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.
Как узнать, кто виноват в заливе квартиры
Обнаружив потеки на стенах, нужно внимательно осмотреть квартиру. Это позволит определить, где начало затапливать. Следует подняться к соседям. Если жильцы сверху дома и у них нет никаких признаков подтопления, проблема будет в части трубы, проходящей через перекрытия.
Если квартира заперта, нельзя в нее проникать. Названные действия нарушают закон. За них предусмотрено наказание по статье 319 Уголовного кодекса РФ. Лучше подняться еще выше, узнать о состоянии труб водоснабжения через этаж: топить могут они. Причинами протечки бывают неисправные стояки, оборудование, разрушение крыши.
Разбираясь в том, кто виноват, нужно помнить, что стояки горячей, холодной воды, канализации, отопления относятся к общедомовому имуществу. Отвечают за их исправность УК, ТСЖ. Тоже касается крыш, перекрытий, балконов, лоджий.
Если порыв произошел в стояке до первого запирающего крана или другого запирающего оборудования до стояка в квартире – виновата управляющая организация, если после крана или отключающего устройства – соседи. Система отопления, в любой ее части – ответственность УК.
Собственники квартир будут возмещать ущерб, причиненный из-за сломанных стиральных, посудомоечных машин, кранов, вентелей, соединительных шлангов. Не удастся избежать ответственности за забытый включенный кран, несогласованную, незаконную перепланировку. По нормативам запрещено переносить ванные, кухни, туалеты, менять их местами с комнатами.
Жильцы муниципальных, арендованных квартир будут отвечать только за те действия, которые стали причиной аварии. Например: своевременно не сообщили о подтекании воды владельцу жилья, не вызвали коммунальщиков, чтобы отремонтировать поврежденный участок трубы, оставили кран включенным.
Сведения о не приватизированных квартирах в доме может сообщить управляющая компания. Иногда работники обслуживающих организаций пытаются переложить вину на владельцев помещений, чтобы не возмещать ущерб.
Важно: точно установить виновника потопа может эксперт. Его нанимают самостоятельно или заявляют ходатайство в суде.
Что делать если соседи сверху затопили и не хотят платить?
Ответ: Вам надо обращаться только в суд. Только эта инстанция сможет разрешить ваш спор законным способом. Иначе говоря, нужно постараться перевести бремя выбивания долга за нанесенный ущерб на судебного пристава-исполнителя.
Однако прежде чем готовить исковое заявление надо будет проверить имеющиеся в наличии документы. В этом качестве выступают:
- Свидетельство о праве собственности либо договор аренды жилплощади (копии).
- Копии документов, с помощью которых подтверждается личность пострадавшего лица.
- Акт о произошедшем затоплении квартиры (копия).
- Приложение к данному акту, в котором должно быть указано все пострадавшее имущество, его стоимость по отдельности и в сумме.
- Если вы уже сделали ремонт, то документальное подтверждение всех произведенных затрат.
- Если в результате происшествия у вас или у ваших близких возникли проблемы со здоровьем, то вы вправе требовать моральной компенсации. Правда, надо будет доказать, что прослеживается прямая связь между этими событиями.
Затем готовится исковое заявление в суд. Образец его можно взять из интернета, а можно воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он более компетентно составит текст заявления.
При подаче иска к нему прикладываются вышеперечисленные документы плюс квитанция об уплате государственной пошлины. Ее образец берется в суде, где он располагается на информационном стенде. С момента подачи заявления до старта слушаний проходит обычно около месяца.
В судебных заседаниях следует подробно и аргументировано пояснять, в какой мере вы понесли убыток и почему требуете именно такую сумму возмещения.
Как подготовить обращение в суд?
Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.
Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.
Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.
О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.
Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.