Объяснительная записка, образец об ошибке в работе
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Объяснительная записка, образец об ошибке в работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Кассир в течение рабочего дня выполняет много однотипной работы, требующей кропотливого внимания. Вследствие человеческого фактора вполне могут иметь место ошибки в пробитии кассовых чеков. Поскольку это финансовые документы, влияющие на отчетность, все эти неточности должны быть зафиксированы и оформлены в установленном порядке. Нужно принять меры к тому, чтобы в будущем максимально снизить количество таких ошибок, а для этого изучить их причины.
Когда составляется акт о возврате денежных средств покупателю
Ситуации, когда покупатель хочет вернуть купленный товар, возникают довольно часто. Возможность такого возврата предусмотрена законом «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.
До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее).
Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см. в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение».
Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы. Чек наклеивался на отдельный лист и вместе с актом КМ-3 передавался в бухгалтерию.
Остановимся подробнее на заполнении формы КМ-3.
Что писать в объяснительной?
В объяснительной отражаются:
1. Сведения об адресате объяснительной (как правило, это наименование компании-работодателя, Ф.И.О. непосредственного руководителя кассира или директора фирмы).
2. Наименование документа — «Объяснительная записка о некорректно пробитом кассовом чеке».
3. Разъяснения от первого лица, содержащие:
- сведения о совершенном действии с указанием даты, времени;
- сведения о кассовом аппарате, на котором были совершены ошибочные действия (модель, заводской номер, сведения о фискальном накопителе);
- формулировки о причинах, которые побудили кассира совершить ошибки при пробитии кассового чека.
На документе проставляются дата, подпись кассира. Нелишним будет предусмотреть и графу о получении документа адресатом.
Объяснительная записка
16192 – документ, обосновывающий причины допущенного тем или иным сотрудником нарушения. Пишется она обычно либо в добровольном порядке, либо по запросу руководителя в тех случаях, когда сотрудник предприятия в чем-то провинился (опоздал или вообще не пришел на работу, явился в нетрезвом виде, не выполнил данное ему поручение и т.п.).
Примеры объяснительных записок: — — — — — — — — — ФАЙЛЫ Как правило, нарушения, которые требуют пояснения со стороны работника, довольно серьезны и могут привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения.
Чтобы этого избежать и честно разобраться в ситуации, грамотный руководитель просит дать письменные объяснения. может обезопасить сотрудника в спорных ситуациях при разногласиях с работодателем, а также может обрести статус доказательного документа в случае обращения какой-либо из сторон в судебную инстанцию. Чаще всего объяснительную записку пишут на имя директора предприятия.
Но если компания очень крупная, то ее следует писать непосредственному руководству (начальнику цеха, бригадиру, руководителю отдела и т.д.). Обычно должность человека, на чье именно имя нужно писать записку, регулируется «Правилами внутреннего распорядка», которые должны быть в каждой организации. Для написания объяснительной записки установлены определенные сроки: не более двух рабочих дней с момента инцидента.
Именно поэтому работодатель, составляя письменное требование о предоставлении объяснений, должен поставить дату – отчет будет вестись именно с нее. Если в установленное время объяснительная записка не будет написана, работодатель вправе применить к подчиненному любые меры взыскания, адекватные проступку и в рамках закона.
Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку
При проведении расчетов с применением ККТ продавец обязан выдать покупателю кассовый чек ().
Действия организаций, связанные с использованием ККМ, строго контролируются налоговыми службами. Нарушения караются штрафами, элементами 40-50 тыс.
Но бывают ситуации, когда кассир пробивает ошибочный чек (например, в чеке указывается неправильная сумма или неверная форма расчета). Способ исправления чека, содержащего ошибки, будет зависеть от версии форматов фискальных документов ККТ (). Для ККТ с версией ФФД 1.1, позволяющей формировать чек коррекции, допущенная ошибка в кассовом чеке должна быть исправлена оформлением чека коррекции ().
Чек коррекции составляется после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (). Для исправления ошибки сначала необходимо будет сформировать кассовый чек коррекции, позволяющий идентифицировать расчет, в отношении которого производится корректировка, с признаком расчета «возврат прихода».
Также в чеке коррекции указываются тип коррекции, описание коррекции, дата совершения корректируемого расчета, а также ошибочные данные (те же что и в первоначальном кассовом чеке). Далее формируется другой кассовый чек коррекции с признаком расчета «приход», содержащий уже правильные данные ().
Каждую корректируемую сумму расчета надо отражать в чеке коррекции отдельной строкой. Для того чтобы исправить ошибочно пробитый чек на ККТ с версией ФФД 1.05, необходимо вначале сформировать кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода». Этот чек позволяет идентифицировать расчет, подлежащий корректировке, и в нем указываются те же данные, что и в ошибочном чеке.
Далее нужно будет пробить новый кассовый чек с признаком расчета «приход», но уже содержащий верные данные (, ). Примеры оформления чеков при исправлении различных ошибок вы можете посмотреть . В настоящее время, как и ранее, при обнаружении ошибок в кассовых чеках кассир пишет объяснительную записку.
Объяснительная записка составляется в произвольной форме от имени сотрудника, совершившего ошибку. В записке указывается номер применяемой ККТ, дата и время формирования неверного чека, описание ошибки и причины ее совершения. Также записка должна содержать подпись лица, написавшего ее, и дату составления.
Образец объяснительной записки кассира можно посмотреть ниже:
Ответственность продавца
Немотивированный отказ от обмена товара/возврата денег является нарушением прав потребителя, которое влечет:
- принудительный обмен товара или возврат уплаченной цены;
- возмещение убытков, которые вызвали действия продавца (например, покупатель приобрел пуховик и намеревался ехать в командировку в северную часть страны. Пуховик не подошел по размеру, а продавец отказал в обмене. У покупателя не имелось более денег, чтобы купить другой пуховик, а уезжать без теплой одежды было опасно для здоровья. В результате работодатель взыскал ущерб с покупателя за пропавшие билеты и лишил премии ввиду ненадлежащего исполнения трудовых функций. Указанную сумму убытков покупатель может взыскать с продавца, так как имеется связь между неправомерным отказом и наступившими последствиями);
- проценты за пользование чужими денежными средствами (если по характеру отношений продавец должен был вернуть деньги, а не произвести обмен). Размер процентов определяется по размеру 1/300 ставки рефинансирования (банковский процент ЦБ РФ) за каждый день;
- компенсация морального вреда (размер варьируется от 1000 до 15 000 руб. в зависимости от ситуации);
- возможны прочие последствия, которые предусматриваются договорами продажи, акциями, проводимыми продавцом.
Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку: образец и порядок составления
Если он отпечатан на термобумаге, рекомендуется снять с него копию.
Федеральный закон N 54-ФЗ от 22. 05. 2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» определяет требования к расчетам с использованием кассовой техники.
Текст, нанесенный на такую бумагу, быстро выцветает, и дополнительные меры позволят избежать проблем с контролирующими инстанциями.
Относительно совершенной ошибки кассир обязан в конце дня написать объяснительную на имя руководителя фирмы. В этой бумаге указываются причины допущенной оплошности: невнимательность, проблемы в работе кассовой аппаратуры и т.д. Делать чек на дельту нет необходимости: эта операция не повлияет на величину налога, рассчитываемую кассовым аппаратом.
Она может быть необходима только для упрощения ведения бухгалтерского отчета внутри организации.
Ошибочно пробитый кассовый чек. Что делать?
На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим о; 4.
Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека.
Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее; 5. Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной, т.е. она не влияет на показания фискальной памяти ККМ.
Пробитие или не пробитие чека на возврат (при ошибочно пробитом чеке) является личным делом каждой организации, и может применяться для удобства внутреннего учета организации. (Такая позиция налоговиков приводится в письме ИФНС от 02.04.2003г. № 29-12/17931); 6. РКО при этом на сумму возврата не составляем, так как данная операция производится внутри «операционной кассы»; 7.
Делаем соответствующие записи в журнале кассира операциониста (форма КМ-4) по завершению смены: В графе
Собственно, что писать в объяснительной?
В пояснительной отражаются:
1. Сведения об адресате пояснительной (как правило, это название компании-работодателя, Ф.И.О. конкретного начальника кассира или же директора фирмы).
2. Название документа — «Объяснительная записка о неправильно пробитом кассовом чеке».
3. Объяснения от первого лица, имеющие:
- сведения о совершенном действии с указанием даты, времени;
- сведения о кассовом аппарате, на котором были осуществлены неверные воздействия (модель, заводской номер, сведения о фискальном накопителе);
- формулировки о основаниях, которые побудили кассира осуществить промахи при пробитии кассового чека.
На документе проставляются дата, подпись кассира. Нелишним станет предугадать и графу о получении документа адресатом.
Как к информационной части письма, так и к его оформлению закон не предъявляет ровно никаких требований, поэтому писать его можно на простом чистом листе или на фирменном бланке организации, при этом допустимы как печатные, так и рукописные варианты.
Единственное правило, которое надо соблюдать неукоснительно: письмо должно быть подписано директором фирмы или уполномоченным на визирование подобной документации лицом.
Проштамповывать послание не обязательно, поскольку с 2016 года юридические лица по закону освобождены от необходимости это делать (при условии, что данное требование не прописано во внутренних нормативных актах компании).
Письмо нужно составлять как минимум в четырех экземплярах:
- один следует оставлять себе,
- второй передавать контрагенту,
- третий в банк плательщика,
- четвертый в банк получателя.
Все копии должны быть идентичны и заверены должным образом.
Можно ли оспорить изменение платежа
Иногда получатель денег не согласен с изменениями, вносимыми плательщиком. К сожалению, оспорить письмо об уточнении достаточно сложно. Делать это необходимо в судебном порядке. Желательно решить проблему путем переговоров.
При внесении изменений в назначение платежа необходимо помнить, что такие операции внимательно рассматриваются контролирующими органами. Если ИФНС усмотрит в таких письмах признаки уклонения от налогов, то могут быть предъявлены претензии: доначислены налоги и штрафные санкции. Наиболее часто вызывает вопросы предоплата по договору поставки, позднее переквалифицированная в перевод по договору займа. Здесь явно прослеживается способ ухода от уплаты НДС с аванса покупателя, и вопросы налоговой инспекции неизбежны.
Как писать объяснения об ошибке в работе
Каждый работник — это, прежде всего, живой человек, которому свойственно ошибаться. Если в работе допущена ошибка, не стоит опускать руки и ждать увольнения, нужно попытаться оправдать себя перед начальством, объяснив причины ошибки и своей невнимательности в письменном виде посредством объяснительной записки.
В любом случае, работодатель не сможет применить к работнику дисциплинарное взыскание (уволить его, объявить выговор или замечание) без письменного объяснения работника. Хорошо, если причина ошибки не связана с преднамеренными действиями работника, в противном случае оправдать свое поведение будет сложно.
Объяснительную записку должен написать сам виновный работник. Оформить ее можно на любом чистом листе бумаги, особых требований к документу ну предъявляется, составляется текст в свободной форме. Объяснительная об ошибке в работе прикладывается к прочим документам, направляемым руководителю на рассмотрение. В числе этих документов докладная записка начальника подразделения, прочие документы, подтверждающие ошибку — акты и иная документация.
На основании полученных документов и объяснения работника руководитель принимает решение о необходимости наказания и степени этого наказания. Если такое решение было все-таки принято, то составляется приказ о дисциплинарном взыскании.
Другие образцы объяснительной записки от работника:
Пошаговая инструкция по подготовке объяснительной
В любой неприятной рабочей ситуации, как не было трудно возражать начальству, работнику нужно понимать, что во внимание будут брать только аргументы, изложенные на бумаге. Вот почему устные беседы хороши лишь до того момента, как начнется документальное фиксирование обстоятельств и частностей. Как только работодатель попросил расписаться в требовании об объяснении, слова сразу теряют какой-либо вес.
От того, считает ли сотрудник себя виноватым в произошедшем, или он может выдвинуть контраргументы, будет зависеть и то, как написать объяснительную об ошибке в работе. Однако, принцип ее составления один и тот же:
- Пишем шапку. Здесь нужно определить адресата, его должность и ФИО. Вполне возможно, что документ будет перенаправлен за пределы компании, например, в ФНС или ФСС.
- Полностью указываем ФИО и должность работника в родительном падеже.
- Наименование бумаги «Объяснительная записка об ошибке в работе».
- Внятно излагаем суть. Придерживаться нужно делового стиля, не допуская пустых обвинений и не подкрепленных документами утверждений. Ситуация должна быть описана объективно и подробно, но без пространных формулировок и рассуждений.
- Предлагаем пути решения проблемы или описываем уже сделанные в этом направлении шаги. Тут же можно упомянуть о тех мероприятиях, которые были предприняты, чтобы предотвратить ошибку.
- Делаем вывод. Окончание повествования должно содержать в себе позицию самого сотрудника по поводу виновной стороны.
- Ставим дату и подпись
Как написать объяснительную об ошибке в работе?
Ошибка в заполнении документов
Обычно записка пишется вручную на листе бумаги виновным работником.
В правом углу следует написать фамилию и инициалы лица, котором адресуется объяснения сотрудника. Ниже следует указать фамилию и инициалы автора, а также его должность и место работы.
Любой документ должен иметь название и заголовок, данный случай не является исключением – вверху пишется «объяснительная записка», а чуть ниже «об ошибке в работе» или иной заголовок.
Текст – это основная часть бланка, в нем нужно написать дату, когда допущена ошибка, а также ее суть – что именно произошло, какая ошибка допущена работником – какие правила и требования нарушены, что именно было сделано или не сделано.
После того как последовательно и кратко изложена ситуация, следует написать последствия – для других сотрудников, для работодателя, его клиентов, самого работника.
Информацию нужно излагать максимально правдиво, лучше, если работодатель узнает правду от самого работника, чем от его начальника.
Очень важно попытаться донести до начальства причины случившегося. Ведь порой вины работника в недоразумении нет или же она минимальна
Если же, рассмотрев все обстоятельства дела, руководство всё же признает подчинённого виновным, к нему возможно применение дисциплинарных мер — вплоть до увольнения за невыполнение должностных обязанностей. Поэтому отношение к оформлению записки должно быть серьезным.
В определённых предусмотренных законодательством случаях составление ее обязательно. В других — объяснить ситуацию работнику предлагается по собственной инициативе. Часто при этом можно услышать вопрос: обязан ли провинившийся предоставлять объяснительную записку?
Следует знать, что данное действие относится к его правам, а не к обязанностям. Что это значит? Дело в том, что самого понятия объяснительной записки как такового в законодательстве нет. Формулировка действующего ТК РФ гласит о «затребовании объяснений в письменном виде». Предоставлять их работник обязан в случаях нарушений дисциплины труда, неисполнении собственных обязанностей или совершения неправомерного поступка. При этом устная форма объяснения не принимается.
Примеры объяснительной записки
«28.04.2014 меня по работе отправили в командировку на один день в Симферополь, а на следующий день я должна была выйти на работу. После 14-00 я освободилась и собиралась ехать на автовокзал, но мне резко стало плохо (приступ печеночной колики). Поскольку я медик, пришлось самой оказывать себе помощь. Когда мне стало получше, я поехала на автовокзал и опоздала на предпоследний автобус в 19-00. Я осталась ждать последний автобус в 23-30, но он не пришел. Добраться мне было больше нечем. Тогда я позвонила нашей старшей медсестре и договорилась, чтобы меня подменили на следующий день.
Если требуют от вас объяснительную записку, надо ее написать, излагая все обстоятельства. Требуется показать, что вы делаете все, что в ваших силах. Но поскольку ситуация была запущена не по вашей вине (например, до вашего прихода в данную компанию), то необходимо время на исправление положения вещей.
Как написать объяснительную записку о невыполнении обязанностей?
Любой сотрудник, независимо от степени своей профессиональной подготовки, может допустить какую-либо ошибку в выполнении должностных обязанностей. Причин для возникновения этого факта достаточно – усталость, невнимательность, халатность, и другие.
Тем не менее, возникновение недочетов в процессе работы недопустимо, и может повлечь за собой материальное или дисциплинарное взыскание. Для того чтобы работник мог пояснить, по какой причине была допущена ошибка в работе, создан документ под названием объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей. Скачать образец такого бланка можно внизу статьи.
Должностные обязанности каждого работника фиксируются в таких документах, как должностная инструкция, трудовой договор, а также иные локальные нормативные акты организации и распорядительные документы руководства. Работник должен знать свои обязанности, причем свое ознакомление он должен подтвердить подписью, только в этом случае работодатель может ожидать от работника выполнения своих обязанностей должным образом, а также сможет требовать этого.
Если все-таки ошибки были допущены, то начальник подразделения должен написать докладную записку со своим видением ситуации, а работник должен написать объяснительную записку.
Другие образцы объяснительных записок:
Чек коррекции поможет уйти от ККТ-ответственности
Напомним, что неприменение ККТ, использование ее с нарушениями требований законодательства, ненаправление покупателю кассового чека в электронной форме или непередача его на бумажном носителе грозит пользователю ККТ административной ответственностью (ч.ч.2, 4, 6 ст. 14.5 КоАП РФ). При этом для освобождения от ответственности важно не просто пробить чек коррекции, но и обеспечить в нем достаточность сведений, позволяющих точно идентифицировать конкретный расчет, в отношении которого применяется корректировка, например, в форме указания фискального признака документа, ранее некорректно сформированного с применением ККТ.
Напомним, что согласно примечаниям к ст. 14.5 КоАП РФ от ответственности за указанные выше нарушения может быть освобождено лицо, которое добровольно в письменной форме заявило в ИФНС о неприменении ККТ, о применении ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо о применении ККТ с нарушением порядка регистрации, порядка, сроков и условий перерегистрации ККТ, если такое лицо добровольно исполнило до вынесения постановления по делу об административном правонарушении обязанность по применению ККТ и при этом соблюдены в совокупности следующие условия:
- на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;
- представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.