Договор между туроператором и турагентом

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор между туроператором и турагентом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В туристической отрасли в последнее время сложилась инфраструктура, в которой трудно представить себе продвижение и реализацию путевок без участия сети турагенств. Турагенты ближе к потребителю, имеют клиентские базы, могут рассказать о направлениях и маршрутах путешествия и т. д. Агентства работают за проценты от продажи туров или за комиссионное вознаграждение. При этом взаимоотношения сторон регулируются агентским договором.

Ответственность за нарушение прав туриста

Если после 01.01.2017 турагенты продолжат заключать с туристами договоры от своего имени (в нарушение требований Закона № 132-ФЗ) без предоставления последним копий доверенности
туроператоров, это создаст для представителей туристической розницы риск наступления административной ответственности:

• по ст. 14.5 КоАП РФ за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, – штраф от 30 тыс. до 40 тыс. руб.;
• по ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
• по ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, – штраф от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

Агентское соглашение в туризме

Сотрудничество между туроператором и турагентом происходит на основании агентского соглашения. В этом соглашении устанавливаются основные принципы взаимодействия сторон при продаже туров, их права и обязанности перед туристами и друг перед другом. Наиболее распрост­раненной формулой агентского соглашения является следующая: туропе­ратор предоставляет право, а турагент принимает на себя обязательство продавать туры туроператора от своего имени и под свою ответствен­ность, получая при этом от туроператора комиссионное вознаграждение. Такая формула означает, что:

— в заключаемом с туристом договоре купли-продажи и других тур-документах должен быть назван турагент;

— все производственные расходы и издержки, связанные с продажей тура, оплачиваются турагентом;

— турагент несет прямую ответственность перед своим покупателем за надлежащее исполнение проданного тура.

Со своей стороны туроператор выплачивает турагенту комиссионное вознаграждение за каждый проданный тур. Размер такого вознагражде­ния устанавливается в процентном отношении к продажной цене тура или в виде фиксированной суммы. Туроператор также полностью отвечает перед турагентом за причиненный туристам материальный и моральный ущерб, возникший в связи с ненадлежащим исполнением проданного тура.

Наиболее важными условиями агентского соглашения являются сле­дующие.

Объект соглашения. Он определяет перечень, количество и порядок бронирования и продажи туров туроператора, например:

-продажа туров в соответствии с ежегодным каталогом туроперато­ра или на основе ограниченного перечня туров;

— продажа туров по мере поступления заявок от турагента и при на­личии свободных мест у туроператора;

— продажа турагентом туров, включенных в закрепленную за ним твердую квоту мест. В этом случае турагент имеет право продавать места в выделенной квоте без получения дополнительного подтверждения от туроператора.

Цены туров. Стороны договариваются о единых ценах по каждому объявленному в рекламе туру. Ни одна из сторон не имеет права повышать или понижать эти цены. Турагент имеет право добавить к установ­ленным ценам стоимость некоторых дополнительных услуг, предоставля­емых им туристу по его просьбе, например стоимость проезда от места жительства туриста до места сбора группы и обратно.

Комиссионное вознаграждение. Оно является стержневым услови­ем сотрудничества турагента и туроператора. Комиссионное вознаграж­дение выполняет две функции: во-первых, служит единственным источ­ником доходов турагента; во-вторых, стимулирует его активную работу. Если турагент заинтересован в повышении своего комиссионного вознаг­раждения, то для туроператора любое повышение комиссии означает уменьшение его собственных доходов. В отношениях между туроперато­ром и турагентом всегда применяется дифференцированная, прогрессив­ная комиссия по принципу: чем больше туров продает турагент, тем выше размер выплачиваемого ему комиссионного вознаграждения. Существу­ют следующие виды комиссионного вознаграждения:

— базовая комиссия на уровне минимального для отрасли размера используется на начальном этапе сотрудничества туроператора и тур­агента;

— дополнительная несезонная комиссия применяется для стимули­рования продажи несезонных туров;

— дополнительная комиссия полагается за продажу группового тура (15-20 человек);

— дополнительная комиссия предусматривается за превышение со­гласованного годового объема продажи туров (ретроактивная комиссия);

— дополнительная комиссия выплачивается за стабильность работы турагента.

Кроме комиссионного вознаграждения для стимулирования работы турагента используются другие меры поощрения, например выплата бо­нусов, т.е. фиксированных денежных сумм за перевыполнение установ­ленных объемов (норм) продажи туров, предоставление бесплатной тури­стской поездки, вручение дорогих сувениров.

Расчеты. В зависимости от местоположения туроператора и тураген­та расчеты осуществляются путем наличных платежей и прямых банков­ских переводов. При этом определяется также порядок удержания тур­агентом комиссионного вознаграждения и устанавливаются сроки авансовых и окончательных расчетов, порядок ежемесячной отчетности обо всех произведенных продажах.

Оформление турдокументов. Это условие должно определять поря­док оформления и передачи туристам необходимых для поездки турдоку-ментов. Например, туроператор обязан оформить международные проезд­ные билеты, страховой полис, подать запрос в иностранное консульство на оформление въездных виз. Турагент оформляет договор с туристом, ваучер, турпутевку, маршрутный лист и др.

Изменения и аннулирование тура. В агентском соглашении преду­сматривается возможность изменения и аннулирования объявленных и про­данных туров по инициативе как туроператора, так и турагента (туриста). На эти случаи определяются меры ответственности сторон (сроки аннули­рования, размер аннуляционных штрафов, расходы и суммы, подлежащие и не подлежащие возврату, и др.).

Ответственность сторон за соблюдение условий обслуживания, рас­смотрение жалоб туристов и компенсацию причиненного им материаль­ного и морального ущерба охватывает все возможные случаи их возник­новения и необходимые меры урегулирования.

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта. Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Агентский договор между туроператором и турагентом

Оформление договора между туроператором и турагентом урегулировано ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ). Существенными условиями агентского договора туроператора и турагента являются:

• условия продажи агентом турпродукта, созданного оператором;
• перечень полномочий, которые туроператор предоставляет агенту;
• наличие или отсутствие права на оформление субагентских договоров;
• правила взаимодействия при предъявлении претензий туристами или при необходимости оказания им неотложной помощи;
• распространение финансового обеспечения оператора (договора страхования ответственности или банковской гарантии) на договоры о реализации турпродукта, оформляемые турагентом;
• ответственность контрагентов друг перед другом и туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Учет договоров реализации туруслуг программе.

Учет расходов при расчете единого налога при усн

Подлежащая выплате страховая сумма определяется по соглашению туроператора и страховщика, при этом она не может быть менее размера финансового обеспечения (ст. 17.6 Закона N 132-ФЗ). Согласно ст. 17.2 Закона N 132-ФЗ минимальная сумма обеспечения зависит от сферы туристской деятельности и от доходов, получаемых в результате реализации турпродукта. Условия договора обязательного страхования, указанные в ст. 936 ГК РФ, предусмотрены гл. VII.1 Закона N 132-ФЗ. Следовательно, если туроператор в качестве финансового обеспечения выбирает договор страхования ответственности, то для него такое страхование является обязательным и при применении УСН с объектом «доходы минус расходы» он вправе включить соответствующие затраты в состав расходов. Однако проверяющие органы, скорее всего, будут руководствоваться разъяснениями финансового ведомства и в признании таких расходов откажут.

Усн: упрощенная система налогообложения — всё про «упрощёнку»

При этом если доходы учитываются по факту получения денежных средств или иного имущества, для признания расходов одного факта оплаты не всегда достаточно. К примеру, для признания в расходах стоимости товаров такие товары должны быть не только оплачены, но и реализованы (пп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ). А признание в расходах затрат на приобретение ОС зависит от того, приобретены эти объекты до перехода на УСН или в период применения спецрежима (п.

3 ст. 346.16 НК РФ). А, например, расходы на возмещение ущерба при УСН 15% не учитываются вовсе, поскольку такие затраты не поименованы в перечне расходов, указанных в ст. 346.16 НК РФ. Порядок признания иных расходов на УСН «доходы минус расходы» (15 процентов) установлен ст. 346.17 НК РФ. При этом необходимо учитывать, что расходы на УСН обычно принимаются в порядке, предусмотренном для расчета налога на прибыль (п. 3 ст. 346.5 НК РФ).

Похожие записи:

• Оплата больничного листа в 2023 году
• Льготы и компенсации донорам крови и (или) ее компонентов
• Вступление в наследство по закону (без завещания) в 2022 году