Методическое пособие «Функционирование проектных офисов»

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методическое пособие «Функционирование проектных офисов»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Нет времени разрабатывать документ с нуля? Хотите получить действительно качественную должностную инструкцию руководителя проектного офиса, на основе которой можно оценивать профессиональную пригодность сотрудника? Скачать готовую Должностную инструкцию руководителя проекта в docx вы можете прямо сейчас всего за 990 руб. После оплаты на почту вы получите архив с шаблоном в формате docx. Сэкономьте свое время, оно стоит намного дороже! Скачайте документ, многократно использованный в разных компаниях и в разных проектных офисах и используете его сразу “как есть” либо как основу, чтобы точно ничего не упустить!

Состав Должностной инструкции руководителя проектного офиса

Вообще любая должностная инструкция (а не только должностная инструкция руководителя проектного офиса) состоит из следующих разделов:

1. Общие положения – информация о должности в целом, требования к квалификации (например, для руководителя проектного офиса требуется высшее образование, повышение квалификации в области управления проектами, стаж работы по профессии “руководитель проектного офиса” не менее двух лет либо просто РМом не менее пяти лет), знания, которыми должен обладать успешный кандидат (методологии управления проектами, навыки управления изменениями, стандарты PMI по управлению программами и портфелями, специализированное программное обеспечение и т.д.).
2. Должностные обязанности – перечень того, что сотрудник должен делать на работе, и чем он подробнее – тем легче будет в случае какого-либо конфликта (например, для руководителя проектного офиса это будут все аспекты управления проектным офисом, от организации работы проектного комитета до разработки методической документации и проведения аудитов).
3. Права – какие права у сотрудника есть на работе. Помимо стандартных пунктов хорошо, если там прописано право привлекать сотрудников других подразделений к выполнению работ в рамках проектов, пусть даже с согласования генерального директора.
4. Ответственность – за что сотрудник отвечает на работе. Опять же, помимо стандартных пунктов хорошо, если там прописана ответственность за достоверность предоставляемой информации, а также аспекты по работе с конфиденциальной информацией (так как почти любой руководитель проектного офиса с ней сталкивается при выполнении рабочих задач).
5. Лист ознакомления – приложенный к должностной инструкции лист, на котором вновь принятый на данную должность сотрудник расписывается, подтверждая свое ознакомление с данной инструкцией.

В разных компаниях названия и порядок разделов могут незначительно отличаться, но смысл будет один и тот же.

Должностная инструкция РМ

Менеджер проекта – это не столько должность, сколько роль, которую берет на себя сотрудник или внешнее лицо, призванное реализовать уникальную задачу. Нужно учитывать, что функциональный работник, приписанный к конкретному подразделению, службе, зачастую выступает руководителем проекта и даже не одного. Это в современном бизнесе вполне естественно. Потребности менеджмента развития приводят к тому, что проектная архитектура выделяется в структурах компаний в отдельную организационную надстройку.

Если такое происходит, то и потребность в профессиональных PM также усиливается. Соответственно, появляются выделенные штатные единицы со всеми вытекающими последствиями: профессиональный профиль, должностная инструкция, система оплаты труда и т.д. По конкретному проекту приданные полномочия, ответственность описаны в уставе. Расширенные требования к правам, обязанностям, умениям и навыкам, образованию и другим параметрам фиксируются в специальном документе, которым является должностная инструкция PM, пример которой представлен далее.

Показатели результативности проект-менеджера

Должностные функции и вытекающие из них обязанности являются общим базисом настройки PM на результат проекта. Гораздо лучшим ориентиром служат для мотивирования менеджера цели, продукт, задачи проекта. Исходя из критериев успешности уникальной (проектной) задачи, формируются ключевые показатели результативности (КПР или KPI). Ниже приведен традиционный перечень KPI в порядке снижения их применимости:

• чистая прибыль от проекта;
• прибыль от срока определенной продолжительности коммерческой эксплуатации объекта;
• сумма отклонения от планового бюджета (попадание в бюджет);
• отклонение по времени от срока завершения проектной задачи ее исполнением (попадание в сроки);
• размер просроченной дебиторской задолженности покупателей продукции проекта;
• объем продаж новой продукции в тестовый период в стоимостных единицах;
• объем продаж новой продукции в период вывода на проектную мощность;
• объем продаж в количественных единицах;
• широта применения новой технологии, продаж новой продукции;
• маржинальный доход от проекта;
• доля стопроцентно выполненных подзадач исполнителями;
• число отрицательных оценок пользователей результатов проекта по отчету заданного формата;
• KPI, напрямую связанный с формулировкой проектной задачи, в прямой связи с критериями ее успешности.

Примерами последнего KPI могут быть показатели, взятые напрямую из количественных параметров не только задачи верхнего уровня, но и декомпозированных подзадач. Например, снижение времени ожидания, снижение количества жалоб, уменьшение оттока клиентов, привлечение числа новых покупателей и т.п. Здесь весьма благодатно могут быть применены практически все средства BSC (системы сбалансированных показателей).

В данной статье нами была рассмотрена центральная фигура проектного управления – project manager. Многообразие направлений проектной деятельности, тип организации компании диктуют совершенно разные подходы к таким управленческим элементам, как функции, должностные обязанности, профессиональный профиль PM. В первую очередь, все это необходимо куратору проекта и сотруднику службы персонала. Проект-менеджеру это также важно. А еще более важным для него является, какие ему приданы ресурсы, предоставлены полномочия и выставлены показатели. Таков полный комплекс организационно-мотивационных средств в применении к ключу успеха в проекте.

Плюсы и минусы назначения «чужого» руководителя проекта

Можно выделить следующие достоинства.

• Во-первых, наличие «незамыленного», свежего и комплексного взгляда на предлагаемый проект и данный бизнес.
• Во-вторых, сотрудник со стороны не имеет никаких отношений с будущей командой. Поэтому у него есть возможность занять руководящие позиции.

• В-третьих, существует выбор среди профессионалов именно в области менеджмента. В настоящее время рынок труда может предложить огромное количество специалистов в необходимой области, имеющих соответствующее образование и опыт работы.
• В-четвертых, такой руководитель сможет привлечь новые связи и определенные возможности.

Недостатки назначения менеджера по проектам из «чужих».

• Во-первых, приглашенный со стороны не всегда знает бизнес и понимают его специфику.
• Во-вторых, сотрудник не знает коллектив, систему отношений и способы влияния на него. Руководителю понадобится дополнительное время для того, чтобы освоиться и зарекомендовать себя. Более того, как правило, он будет стремиться привести в команду «своих» людей и привлечь имеющиеся связи.

На плечи project manager ложится ответственность за реализацию задач, достижение целей, удовлетворение запросов клиента. Для этого ему необходимо выполнять следующие функции:

• генерация идей;
• реализация задач;
• выбор способов коммуникаций;
• поиск решений вновь возникших проблем;
• анализ деятельности сотрудников;
• обеспечение команды необходимыми ресурсами;
• контроль за соблюдением требований клиента;
• налаживание дисциплины.

Для реализации крупных сделок часть задач руководитель может делегировать администратору. Потребность в этом специалисте возникает при долговременном участии команды, когда срок выполнения не ограничен. Команда подбирается на длительное время, в процессе работы допускается замена специалистов.

Оценка работы менеджера

При оценке качества работы проект-менеджера оптимальным ориентиром считается ключевой показатель результативности. В него входят следующие параметры:

• полученная чистая прибыль (после вычета всех расходов);
• объем просроченной дебиторской задолженности покупателей продукции;
• первичный объем продаж после реализации проекта;
• объем использования новой технологии;
• оценка заказчика после ознакомления с результатами.

Исходя из результатов анализа перечисленных параметров можно судить об эффективности работы команды в целом и менеджера в частности.

Project manager ― ключевая фигура системы управления проектами. От менеджера зависит качество работ, сроки выполнения плана и результат.

На эту должность берут целеустремленных, ответственных, опытных специалистов, готовых работать в режиме многозадачности, способных собрать команду единомышленников и эффективно ей управлять.

В дополнение к профессиональным и социальным характеристикам, указанным выше, руководитель проектов должен быть мастером парадоксов.

Он должен обладать высоким уровнем самомнения для того, чтобы иметь уверенность в возможности предоставления практически всего, при этом самомнение должны быть настолько незаметным и мелким, чтобы все лавры за выполнение проекта он мог бы передать команде.

Руководитель проектов должен быть не только руководителем, но также воплощать навыки лидера. Лидер устанавливает направление, в котором будет двигаться проект, при этом руководитель определяет шаги, которые должны быть предприняты членами команды в этом направлении.

Руководитель должен уметь работать в неопределенных условиях, которые возникают во многих проектах, при этом уметь искать совершенство даже в таких условиях.

Руководитель должен уметь справляться со сложностями в проекте, а многие проекты бывают слишком сложны, при этом он должен всегда искать простоту для того, чтобы облегчать работу.

Руководитель должен смотреть с высоты «птичьего полета» и понимать общую картину и как его проект следует исходной схеме. В дополнение, он должен уметь вникать во все детали при необходимости, и уметь быстро возвращаться к общей картине.

Руководитель должен быть нетерпеливым и ожидать выполнениявещей с некоторым уровнем срочности, при этом понимать, что бывают случаи, когда ему стоит набраться терпения и установить такие отношения, которые необходимы для успешного руководства проекта.

Руководитель проекта и структура организации проектной работы

1. Функциональная структура. Предполагает наличие линейного менеджера, который осуществляет управление. В подчинении у него находятся руководители отделов, выполняющие определенные функции и несущие за это ответственность.

Кроме того, если проект управляется в рамках функциональной структуры, то необходимо назначение одного или нескольких координаторов. Они могут работать под руководством различных лидеров. Взаимодействие функциональных подразделений (отделов) друг с другом обеспечивают координаторы. Кроме того, они осуществляют контроль выполнения работ по проекту вместе с линейным менеджером, хотя их влияние на принятие окончательных решений ограничено.

2. Матричная структура. За её основу берется функциональная структура. Выбираются руководители проекта, которые осуществляют управление проектными группами, формируемыми из работников отделов (функциональных подразделений).

Данная структура очень удобна. Проектная группа формируется, исходя из того, сколько человек необходимо для выполнения определенного объема работ. После выполнения проекта сотрудники функциональных отделов возвращаются к выполнению своих непосредственных обязанностей, и им не приходится искать новую работу.

При работе над проектом руководитель взаимодействует с отделами по горизонтали. Отношения же руководства и подчиненных – вертикальные. Горизонтальные и вертикальные связи накладываются друг на друга, формируется матрица взаимодействия, поэтому такая структура называется матричной.

У нее есть существенный недостаток. Ввиду того, что управляют проектом, как менеджеры, так и непосредственные руководители функциональных подразделений, участникам проекта не всегда понятно, кому они должны подчиняться в первую очередь. Вследствие этого могут возникать разногласия в команде при решении каких-либо вопросов, в частности при распределении обязанностей и ресурсов.

Такую структуру управления применяют обычно для маленьких и средних проектов, жизненный цикл которых составляет не менее полугода и не более 2 лет.

3. Проектная структура. Такая структура предполагает создание внутри организации фирмы-филиала, имеющей свои отделы, каждый из которых отвечает за выполнение конкретных задач. Как правило, функции бухгалтерии, маркетинга, стратегического планирования выполняются на верхнем уровне управления.

Проектная структура удобна тем, что сотрудники команды полностью концентрируются на выполнении проекта и подчиняются непосредственно его руководителю. Она успешно применяется для реализации крупных проектов, жизненный цикл которых составляет 2 года и более.

Должностные обязанности руководителя проекта

1. Определение масштаба работ для выполнения задач проекта.
2. Определение и документирование взаимосвязи между отдельными задачами.
3. Оценка времени, необходимого для завершения проекта, составление критического пути.
4. Разработка устава, целей, задач проекта.
5. Разработка и составление плана нового проекта, определение точек, в которых будет осуществляться контроль.
6. Определение количества и стоимости ресурсов, необходимых для ведения проекта.
7. Разработка схемы взаимодействия между участниками проекта.
8. Грамотное мотивирование членов команды проекта.
9. Организация и проведение собраний рабочей группы.
10. Контроль за объемом выполняемых работ и оценка возможных отклонений от плана на ход выполнения проекта.
11. Разработка детального бизнес-плана.
12. Расчет бюджета проекта.
13. Формирование рабочей группы проекта.
14. Определение профессиональных навыков, необходимых при выполнении задач членам команды.
15. Распределение ответственности при внедрении проекта между Управлениями и отдельными лицами.
16. Контроль за подготовкой необходимых документов.
17. Осуществление управления информацией.
18. Контроль за своевременным выполнением задач сотрудниками.
19. Контроль изменения бюджета проекта.
20. Корректировка плана работ и согласование вносимых изменений с членами команды.
21. Обеспечение своевременного предоставления информации всем участникам проекта.

Руководитель проекта, обязанности которого перечислены выше, сможет успешно вести проект в том случае, если будет знать функции и всех остальных сотрудников.

Проектный руководитель имеет также определенные права, которые прописываются либо в должностной инструкции, либо в условиях контракта.

Руководитель проекта имеет право:

• решать финансовые вопросы (не выходя за рамки бюджета проекта);
• подбирать членов команды и искать партнеров;
• требовать предоставления всех необходимых для выполнения поставленной задачи материалов, информации, документов, оборудования;
• разрабатывать мероприятия, позволяющие оптимизировать работу над проектом, и согласовывать принимаемые решения с руководством;
• руководить командой, осуществлять контроль за своевременным и качественным выполнением поручений;
• принимать решения о премировании или наказании сотрудников, предварительно согласовав их с вышестоящим руководством.

Руководитель проекта должен стать для своей команды настоящим лидером, способным правильно ставить задачи, мотивировать коллектив на достижение высоких показателей. Только в таком случае работа всей группы увенчается успехом.

Главный руководитель проектов в компании: кого назначить

Если проект для предприятия очень важный, руководителем может стать непосредственно генеральный директор. Но так как на то, чтобы разобраться во всех нюансах, у него просто может не хватить времени, следует передать часть полномочий по управлению процессом руководителю какого-либо отдела, задействованного в проекте.

Если структура организации работы проектная, то генеральным директором назначается менеджер рабочей группы. Выбрать на эту должность человека достаточно непросто. В этом случае не имеет значения занимаемая им позиция в организации, важны лишь его знания, опыт и личностные качества. Человек должен быть компетентен в своей профессиональной области. В западных странах от РП требуются:

1. Знания в области управления проектами. Они должны составлять не менее 80% его знаний и навыков. В Европе специалисты считают, что эти знания исключительно важны для руководителя проекта.
2. Знания в предметной области. Составляют около 10 % навыков. Считаются далеко не самыми важными, поскольку специалистов в какой-либо области всегда можно привлечь со стороны, а вот организовать их – задача не из простых.
3. Знания в области общего менеджмента (примерно 10%). Ими обладают те, кто имеет классическое образование или закончил курсы повышения квалификации для управленцев.

В нашей стране подход к назначению лидера другой. Чаще всего управленцами становятся именно специалисты в какой-либо конкретной области или руководители соответствующих отделов. К примеру, ведение проекта по автоматизации может быть доверено IT-директору, инвестиционного – финансовому директору. Рекламная кампания, скорее всего, будет реализовываться под руководством PR-директора фирмы, а конструкторские разработки находятся в ведении главного инженера.

Управлять рабочей группой достаточно сложно, так как она работает параллельно со всеми подразделениями предприятия, а некоторые сотрудники этих отделов являются членами проектной команды. В случае если руководитель бизнес-проекта имеет меньше полномочий, чем главы подразделений, все поручения ему придется давать через непосредственных начальников, и он не сможет оперативно влиять на ход реализации проекта. Его реальные полномочия будут недостаточными для управления рабочей группой. Поэтому необходимо правильно расставлять приоритеты при определении обязанностей и прав руководителей различных уровней, чтобы не поставить под угрозу успешное завершение проекта.

В инновационных проектах с высокой степенью неопределенности и риска у руководителя должны быть все полномочия, вплоть до распределения премиального фонда.

На этапе исполнения основная функция руководителя проекта состоит в том, чтобы организовать работу с внешними исполнителями в рамках договоров и контролировать ход выполнения работ.

При возникновении проблем или нестандартных ситуаций руководитель проекта должен принять грамотное решение. Последствиями решений могут быть корректировка плана, ресурсов и даже промежуточных целей проекта.

Основными параметрами контроля являются:

• качество выполнения работ,
• сроки выполнения;
• бюджет проекта;
• мероприятия по уменьшению рисков.

Чаще всего источниками проблем, с которыми сталкиваются менеджеры проектов, являются:

• работа в условиях неопределенности, постоянные изменения;
• недостаточное качество и эффективность исполнения работ;
• несогласованность в действиях отдельных участников проекта;
• неэффективное управление ресурсами;
• дублирование действий;
• неэффективное использование специалистов узкого профиля;
• отсутствие системы оперативной отчетности;
• отклонение от расписания: поздние завершения и задержки с сопутствующими перерасходами средств и выплатами неустоек, предусмотренных контрактом.
• наличие конфликтных ситуаций, как следствие распределения ресурсов внутри проекта и между проектами.

Таким образом, управление направлено на то, чтобы в условиях неопределенности достигнуть требуемого результата за определенное время с ограниченными ресурсами.

Как научиться руководить проектами

Чтобы получить новую профессию, необходимо пройти обучение у компетентных преподавателей. Изучить область проектного менеджмента можно несколькими способами:

1. Получить высшее образование по специальности проектно-ориентированного управления. Диплом вуза дает соискателю преимущество в поиске работы, но на освоение профессии придется потратить от 2 до 4 лет. Получить высшее образование можно бесплатно.
2. Закончить курсы по проектному менеджменту. Этот вариант позволяет сэкономить время и войти в профессию за 6-12 месяцев. Для многих работодателей сертификаты, полученные на курсах, являются достаточным подтверждением квалификации соискателя. Недостатком этого варианта будет необходимость оплачивать курсы. Вложения в образование окупятся после трудоустройства.
3. Освоить новую профессию самостоятельно. Это самый долгий и сложный вариант. Только человек с отличной самодисциплиной сможет освоить основы проектного менеджмента по книгам и лекциям. После изучения базовых знаний можно устроиться в организацию в роли стажера и накапливать опыт для повышения.

Для построения карьеры недостаточно иметь сертификат об образовании. Уровень квалификации отражает резюме и портфолио с завершенными проектами. Профессионалом можно стать не раньше, чем спустя 2-3 года после освоения специальности. Только на практике можно понять суть профессии и научиться справляться с нестандартными ситуациями.

В процессе обучения на курсах или в вузе нельзя накопить достаточно опыта, чтобы эффективно решать задачи любой сложности. В процессе теоретического обучения нельзя развить лидерское мышление, необходимое для руководства людьми.

Обучающие программы дают понимание сути профессии и направление дальнейшего развития.

Преимущества и недостатки профессии

Проектный руководитель постоянно повышает квалификацию. Для этой профессии нет предела в развитии, она не становится скучной. Бизнес-среда меняется, и появляются новые технологии по управлению проектами. Руководитель должен осваивать новые методы, чтобы повышать уровень заработка и соответствовать требованиям рынка труда.

Специалист пользуется профессиональными умениями вне офиса. Он умеет составлять планы и контролировать их выполнение, находить методы решения возникающих проблем. Эти привычки позволяют заниматься саморазвитием и контролировать свою жизнь при любых обстоятельствах.

С годами руководитель проекта накапливает множество социальных связей, учится распознавать настроение окружающих, производить хорошее впечатление и сглаживать конфликты. Успешный нетворкинг позволяет находить партнеров, контрагентов и участников команды, заводить друзей и становиться душой компании.

Недостатком профессии являются умственные и эмоциональные перегрузки. После рабочего дня профессионал чувствует усталость. Справиться с перегрузками помогает достаточное количество отдыха, освоение методов релаксации и снятия стресса.

Руководитель первым отвечает за проваленный проект или невыполнение заданий. Он принимает негатив от вышестоящего начальства и заказчика. Чтобы стать профессионалом, нужно учиться стрессоустойчивости и делать выводы из совершенных ошибок.

Проектный руководитель — это востребованная профессия с достойной оплатой. У руководителя проектов много задач, он отвечает за результаты работы коллектива. Освоить профессию можно на курсах проектного менеджмента. Получить умения и развить личные качества для карьерного роста, можно только с опытом.

Типовые разделы должностной инструкции руководителя проекта

Должностная инструкция для руководителя проекта, равно как и для специалиста любой другой профессии, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к любым другим документам такого рода. Так как должностная инструкция — внутренний документ организации, утверждается она руководителем компании. Отметка об этом с указанием даты утверждения и подписью ответственного должностного лица с расшифровкой проставляется в правом верхнем углу титульного листа инструкции. Здесь же вверху либо в конце документа отводится место для подписей сотрудников, с которыми документ был согласован на стадии разработки и утверждения.

Основная часть должностной инструкции представлена 3 разделами.

1. Общие положения
   Раздел включает в себя всю ту информацию, которая касается подбора специалиста на должность руководителя проекта и определения места данной штатной единицы в общей структуре предприятия. Здесь помимо требований к образованию, возрасту, опыту работы каждая организация может добавить свои собственные запросы к соискателю на должность. Это могут быть определенные личные качества, профессиональные навыки, место жительства и пр. В этом же разделе, как правило, приводится список нормативной документации, с которой должен быть ознакомлен претендент на должность, определяется порядок приема и увольнения работника, замещения на время отсутствия, а также указывается его непосредственный начальник.
2. Должностные обязанности и права
   Важнейшая часть должностной инструкции, которая определяет всю дальнейшую трудовую деятельность сотрудника в занимаемой должности в конкретной организации. Обязанности должны быть определены максимально подробно и четко. При этом должностные права и обязанности не ограничиваются профессиональным направлением деятельности сотрудника и могут (и должны!) включать в себя общие моменты, касающиеся трудовой дисциплины, режима работы, гарантий, предоставляемых трудовым законодательством.
3. Ответственность работника
   Этот раздел должностной инструкции руководителя проекта конкретизирует ответственность, установленную нормами трудового законодательства. Однако важно помнить, что внутренние документы предприятия не могут устанавливать ответственности сотрудника строже той, что установлена законом.

Количественные показатели влияния

Реальные количественные/измеримые показатели, характеризующие масштаб непосредственного влияния на данном должностном уровне:

• Прямые показатели
  • Плановая длительность проекта, мес.
  • Общая стоимость основной и опциональной частей проекта, млн.
  • Количество персонала в управлении, чел.
  • Плановые трудозатраты по проекту, чел. дней
  • Физические и технические параметры продукта проекта
  • Полномочия подписания контрактов на сумму не более, $ тыс.
  • Полномочия утверждения изменений в проекте с влиянием:
    • На увеличение стоимости работ проекта, не более, $ тыс.
    • На вехи, определяющие длительность работ проекта, не более, дней
  • Полномочия использования резервного фонда проекта на цели управления проектом на сумму не более, $ тыс.
• Косвенные показатели
  • Инвестиционные показатели программы:
    • PBP
    • NPV
    • IRR

Похожие записи:

• Малоимущая семья — как получить статус, документы, сумма субсидий
• Можно ли вернуть 13% с покупки автомобиля?
• Безвизовые страны 2022: свежий список, правила въезда